Integritetspolicy

Motu är mjukvara för leveransflottor och drivs av Finis Ventures LLC (”Motu”, ”vi”). Den här policyn gäller:

• Motu-appen, som Runners använder i sina telefoner;
• Flottpanelen, som en Flottas team använder i webbläsaren;
• API för Handlare, som butiker, restauranger och plattformar använder för att skicka beställningar till en Flotta;
• den här webbplatsen, motu.run.

I korthet. Motu sköter arbetet mellan en Flotta, de egenföretagande Runners som arbetar med den och de Handlare som skickar beställningar till den. Vi samlar in det som arbetet kräver och inget mer. Platsdata används bara medan en Runner accepterar eller transporterar en beställning, och bara den senaste punkten sparas. Vi säljer inte data, vi visar inte annonser, och inget automatiserat system stänger av, rangordnar eller bestraffar någon.

1. Vem som ansvarar för dina uppgifter

Flottan är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som används för att driva dess leveranser: kontona för dess Runners och deras ersättare, beställningar, platsdata medan en beställning transporteras, chattar, betyg, statistik och beslut om konton. Vi är Flottans personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna bara enligt Flottans instruktioner.

Handlare är personuppgiftsansvariga för de uppgifter om sina kunder som de skickar med en beställning (namn, adress och telefonnummer till den som tar emot beställningen). De delar uppgifterna med Flottan så att beställningen kan levereras, och vi behandlar dem för Flottans räkning.

Runners fakturor. När en Runner ger oss fullmakt i appen tar vi fram och utfärdar Runnerns fakturor till Flottan i Runnerns namn. Då agerar vi enligt Runnerns instruktioner.

Vi är personuppgiftsansvariga för:

• de tekniska uppgifter vi behöver för att driva tjänsten säkert, till exempel inloggningsloggar, push-token för enheter och felloggar;
• vårt avtal och vår fakturering med varje Flotta;
• meddelandena du skickar till oss via den här webbplatsen.

Om du är Runner och vill utöva en rättighet när det gäller dina uppgifter kan du vända dig till din Flotta eller skriva direkt till oss (avsnitt 10). Vi skickar vidare begäran eller besvarar den själva, beroende på vad situationen kräver.

2. Vad vi behandlar

Runners och deras ersättare

En ersättare som arbetar på en Runners konto har eget namn, telefonnummer (verifierat via sms), lösenord och fordon, och de beställningar ersättaren transporterar registreras som ersättarens.

Flottans team

Namn, e-postadress på jobbet, roll, ett envägshashat lösenord, språk och en logg över de åtgärder som kräver en: vem som har frisläppt en beställning, visat en PIN-kod (med skälet), ändrat ett pris eller vidtagit en åtgärd för ett konto.

Handlare

Företagsnamn och adress, API-nycklar (sparas bara som hashvärden), webhook-adress och de beställningar de skickar.

De som tar emot leveranser

Handlaren skickar oss ditt namn, din leveransadress, ditt telefonnummer och eventuell leveransanteckning, samt en fyrsiffrig PIN-kod för överlämningen. Ditt telefonnummer når aldrig Runnern: samtal går via ett Motu-nummer, på båda sidor, och spelas aldrig in. PIN-koden visas inte heller för Runnern; Flottans team ser den bara genom en loggad visning. En Runner kan betygsätta överlämningen; det betyget stannar inom Flottan och raderas efter 12 månader.

Besökare på den här webbplatsen

• Meddelanden du skickar via kontaktformuläret: namn, e-postadress, företag om du anger ett, och ditt meddelande. Vi använder dem bara för att svara dig.
• Serverloggar: vår leverantör av webbhotell behandlar grundläggande uppgifter om förfrågningar (som IP-adress och tid) av säkerhetsskäl.

Det här samlar vi inte in

Inga annons-ID:n, ingen spårning mellan appar eller webbplatser, inga analyscookies, ingen platsdata när en Runner inte accepterar eller transporterar en beställning, och inga betalkortsnummer.

3. Platsdata

• När ingen beställning accepteras eller transporteras: appen skickar ingen plats. Öppna beställningar når alla Runners i staden som är online, och telefonen avgör själv när den visar var och en, enligt Flottans publicerade närmast-först-regel.
• När du accepterar en beställning eller lämnar ett motförslag: appen skickar en punkt för att kontrollera den regeln. Punkten sparas bara om accepterandet lyckas, som turens första punkt; annars kastas den.
• När du transporterar en beställning: appen skickar en punkt ungefär var 30:e sekund. Vi sparar bara den senaste punkten och raderar den när den sista beställningen du transporterar avslutas. Appen visar när platsen delas.
• Varje slutförd beställning behåller en punkt, där den slutfördes. En annullering efter upphämtningen behåller punkten där den skedde, för att sträckan som körts ska kunna betalas.

4. Automatiserade system och mänskliga beslut

Inget automatiserat system fattar beslut om en Runners konto: det finns inga automatiska avstängningar, sanktioner eller rangordningar, och inga acceptans- eller avvisningsgrader. Beslut om konton fattas av en människa hos Flottan, med en skriftlig motivering som Runnern kan läsa och bestrida.

De här delarna av tjänsten körs automatiskt, enligt regler som Flottan publicerar och som appen förklarar under ”Hur beställningar når dig”:

• Priser kommer från Flottans publicerade pristabeller, per fordon, och varje beställning visar hur priset är uppbyggt.
• Beställningar går till den första Runner som accepterar. När flera Runners lämnar motförslag vinner det tidigaste motförslaget inom Flottans gräns, aldrig det billigaste.
• Närmast först: telefonen visar en öppen beställning först för Runners nära upphämtningsplatsen och sedan, med tiden, för Runners längre bort.
• Gå offline: en app som är tyst en stund (för närvarande 10 minuter) sätts som offline.

Betyg och statistik används aldrig för att rangordna, filtrera eller välja ut någon, styra beställningar till någon eller sätta priser. En Runner ser samma statistik om sig själv som Flottan ser. En Handlare kan be Flottan att inte skicka en viss Runner till Handlaren; den spärren registreras av en människa, finns med i Runnerns dataexport och sätts aldrig automatiskt.

Om du vill att en människa granskar ett beslut kan du kontakta din Flotta eller skriva till contact@motu.run.

5. Behörigheter på enheten (Motu-appen)

Varje behörighet efterfrågas först när du använder funktionen som behöver den för första gången:

• Plats: bara medan du accepterar eller transporterar en beställning (avsnitt 3).
• Kamera: för det valfria överlämningsfotot. Appen ber dig fotografera beställningen, inte personer.
• Aviseringar: för erbjudanden och beställningar som riktas till dig. Aviseringar visar aldrig en adress, någons namn, en PIN-kod eller någons meddelande på låsskärmen.

6. Var dina uppgifter lagras

Hos Amazon Web Services i Europeiska unionen (Irland). Uppgifterna krypteras under överföring och i vila, och lösenord lagras bara som saltade envägshashar. Överlämningsfoton ligger i privat lagring som bara kan nås via länkar som slutar gälla.

7. Vem vi delar dem med

Vi säljer inte personuppgifter och delar dem inte för annonsering. Inom tjänsten ser varje part bara det som dess roll kräver: en Runner ser en beställnings fullständiga avlämningsadress först efter att ha accepterat den, en Handlare ser en Runners förnamn men aldrig Runnerns ersättning, och varje Flottas uppgifter hålls åtskilda från alla andra Flottors.

Vi anlitar ett litet antal leverantörer, enbart för att kunna leverera tjänsten:

När en Runner öppnar en adress för vägbeskrivning öppnas den i kartappen i Runnerns telefon, enligt den appens egna villkor.

Vi lämnar också ut uppgifter när lagen kräver det: till exempel faktureringsuppgifter till skattemyndigheten, inklusive den spanska skattemyndighetens VeriFactu-system där det gäller.

8. Internationella överföringar

Finis Ventures LLC är ett företag med säte i USA. Tjänstens uppgifter lagras i EU. När en leverantör behandlar dem utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet förlitar vi oss på Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller en likvärdig skyddsåtgärd.

9. Hur länge vi sparar dem

• Platsdata: bara den senaste punkten, som raderas när den sista beställningen en Runner transporterar avslutas.
• Överlämningsfoton: 30 dagar.
• Betyg på mottagare: 12 månader.
• Aviseringsloggar: 7 dagar. Texten i en avisering sparas aldrig.
• Konton: så länge kontot är aktivt. En Runners session avslutas efter 30 dagar utan användning, en teammedlems efter 7 dagar.
• Beställningar, chattar och tillhörande uppgifter: så länge Flottan använder Motu och behöver dem för att driva sin tjänst, lösa tvister och uppfylla sina rättsliga skyldigheter.
• Fakturor och faktureringsuppgifter: så länge skattelagstiftningen kräver (i Spanien för närvarande upp till 6 år). De kan inte raderas på begäran.
• Meddelanden som skickats via den här webbplatsen: så länge vi behöver dem för att svara dig.
• Serverloggar: en kort, löpande period.

10. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) kan du begära att få tillgång till dina personuppgifter, få dem rättade eller raderade, begränsa behandlingen av dem eller invända mot den, och få en kopia i ett överförbart format. Du kan också klaga hos din dataskyddsmyndighet.

• Runners kan ladda ned allt Motu har om dem i appen (”Ladda ned mina uppgifter”).
• För att radera ditt konto, se Radera ditt Motu-konto.
• Fakturor som redan har utfärdats kan inte raderas, eftersom skattelagstiftningen kräver att de sparas. I så fall begränsar vi behandlingen av uppgiften i stället för att radera den och berättar vad som sparades och varför.

Vi besvarar begäranden inom 30 dagar.

11. Säkerhet

Kryptering under överföring och i vila, hashade lösenord och PIN-koder, åtkomstkontroller för interna verktyg, åtskillnad mellan Flottor och en logg över känsliga åtgärder, till exempel när en PIN-kod visas.

12. Barn

Runners måste vara vuxna. Den här webbplatsen och Motu-apparna är inte avsedda för någon under 16 år, och vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn. Om du tror att ett barn har delat information med oss, skriv till contact@motu.run så raderar vi den.

13. Kontakt

Frågor, begäranden eller klagomål om integritet: contact@motu.run. Vi svarar inom 30 dagar.

14. Ändringar

Om vi ändrar den här policyn uppdaterar vi datumet ovan. Vid väsentliga ändringar informerar vi Flottor i Flottpanelen och Runners i appen innan ändringen börjar gälla.